การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เราต้องการให้ลูกค้าตรวจสอบความเข้ากันได้ก่อนสั่งซื้อ หากสินค้าไม่เหมาะสม เสียหาย ชำรุด หรือแตกต่างจากคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อ BYD SPOT ก่อนคืนสินค้า สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือส่งไปยังที่อยู่ที่ยังไม่ได้รับการยืนยันอาจไม่ได้รับการยอมรับ

ระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน

คำขอคืนสินค้าที่มีสิทธิ์ต้องส่งภายใน 30 วันตามปฏิทินหลังได้รับคำสั่งซื้อ คำขอต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้าและตัวเลือก เหตุผลในการคืนสินค้า และภาพใด ๆ ที่จำเป็นต่อการประเมินสภาพหรือปัญหาคำสั่งซื้อ

สิทธิ์ในการคืนสินค้า

สำหรับการคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจหรือลูกค้าเลือกเอง สินค้าต้องยังไม่ได้ใช้ ยังไม่ได้ติดตั้ง และอยู่ในสภาพที่ขายต่อได้ บรรจุภัณฑ์เดิม ฟิล์มป้องกัน ป้าย อุปกรณ์ คำแนะนำ และสิ่งของในกล่องทั้งหมดต้องครบถ้วน แผ่นกาวต้องยังไม่ถูกแกะออก สินค้าไฟฟ้าต้องยังไม่ถูกเชื่อมต่อหรือเปิดใช้งาน และสินค้าต้องไม่แสดงความเสียหายจากการทดลองติดตั้ง การดัดแปลง การล้าง หรือความพยายามติดตั้ง

การคืนสินค้าที่เกี่ยวกับความเข้ากันได้

ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบหัวข้อความเข้ากันได้และเลือก รุ่น ปีรุ่น ระบบขับเคลื่อน การตั้งค่าพวงมาลัยซ้าย/ขวา ขนาด ขั้วต่อ และตัวเลือกที่มีเอกสารรองรับ หากมีข้อมูลในรายการที่ถูกต้องแต่ลูกค้าเลือกการตั้งค่าผิด สินค้าที่ยังไม่ได้ใช้และมีสิทธิ์อาจคืนได้ แต่ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและค่าใช้จ่ายปลายทางที่ไม่สามารถคืนได้ หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับข้อมูลความเข้ากันได้หรือตัวเลือกที่แสดงตอนสั่งซื้อ เราจะตรวจสอบในฐานะข้อเรียกร้องสินค้าไม่ถูกต้อง

สินค้าที่คืนเพราะเปลี่ยนใจไม่ได้

• สินค้าที่ติดตั้ง ใช้ ดัดแปลง ล้าง หรือเสียหายแล้ว
• ฟิล์มกาว ชิ้นตกแต่ง หรือแผ่นป้องกันหลังจากแกะแผ่นรองออกแล้ว
• สินค้าไฟฟ้าหลังจากเชื่อมต่อหรือเปิดใช้งาน เว้นแต่ชำรุด
• สินค้าผลิตตามสั่งหรือสินค้าเฉพาะบุคคลที่ระบุไว้อย่างชัดเจนก่อนซื้อ
• สินค้าที่ขาดบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ หรือชิ้นส่วนอื่นที่ให้มา
• บัตรของขวัญและสินค้าที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องไม่กำหนดให้เราต้องรับคืน

ข้อยกเว้นเหล่านี้ไม่จำกัดสิทธิที่ไม่สามารถยกเว้นได้ภายใต้กฎหมายผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง รวมถึงสิทธิเกี่ยวกับสินค้าชำรุด ไม่ปลอดภัย หรือจัดส่งไม่ถูกต้อง

สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง

โปรดติดต่อเราภายในเจ็ดวันตามปฏิทินหลังได้รับสินค้าเมื่อสินค้ามาถึงในสภาพเสียหายที่มองเห็นได้ ชำรุด ไม่ครบถ้วน หรือแตกต่างจากคำสั่งซื้อ ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพหรือวิดีโอที่ชัดเจนของสินค้า สิ่งของในกล่อง บรรจุภัณฑ์ด้านนอก และป้ายจัดส่ง อย่าทิ้งวัสดุหรือพยายามติดตั้งจนกว่าเราจะตอบกลับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาที่ตรวจสอบแล้วและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง วิธีแก้ไขอาจรวมถึงชิ้นส่วนทดแทน สินค้าทดแทน การคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน หรือวิธีแก้ไขอื่นที่เหมาะสม

การอนุมัติคืนสินค้าและการจัดส่งคืน

ใช้หน้า ติดต่อเรา ก่อนจัดส่งสินค้าคืน เราจะส่งคำแนะนำและที่อยู่สำหรับคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติหลังจากตรวจสอบสิทธิ์ อย่าส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่พบในพัสดุ รายการผู้จำหน่าย หรือเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้อง สำหรับการคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจหรือลูกค้าเลือกเอง ลูกค้าจ่ายค่าจัดส่งคืนโดยใช้บริการที่ติดตามได้ สำหรับสินค้าชำรุดหรือสินค้าที่ไม่ถูกต้องซึ่งตรวจสอบแล้ว BYD SPOT จะจัดหาหรือชดเชยวิธีการคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติและสมเหตุสมผลในกรณีที่กฎหมายกำหนด

การตรวจสอบและการคืนเงิน

สินค้าคืนที่ได้รับอนุมัติจะได้รับการตรวจสอบหลังได้รับ หากได้รับการยอมรับ เงินคืนจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิม โดยปกติภายในห้าวันทำการหลังการตรวจสอบ ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการบันทึกยอด ค่าจัดส่งเดิม อากร ภาษี และค่านายหน้าไม่สามารถคืนได้สำหรับการคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจหรือลูกค้าเลือกเอง เว้นแต่กฎหมายกำหนด

การเปลี่ยนสินค้าและการยกเลิก

เราไม่รับประกันการเปลี่ยนสินค้าโดยตรง เมื่อการเปลี่ยนสินค้าไม่สามารถทำได้จริง ลูกค้าอาจคืนสินค้าที่มีสิทธิ์และสั่งซื้อใหม่ หากต้องการขอยกเลิกหรือเปลี่ยนที่อยู่ โปรดติดต่อเราทันที เราจะพยายามช่วยเหลือก่อนเริ่มดำเนินการจัดส่ง แต่การยกเลิกไม่รับประกันเมื่อการประมวลผลหรือการจัดส่งเริ่มขึ้นแล้ว