배송 정책
이 정책은 이 웹사이트를 통해 주문한 경우 BYD SPOT이 배송을 어떻게 처리하는지 설명합니다. 결제 시 표시되는 배송 주소와 옵션은 해당 배송지가 현재 지원되는지를 최종적으로 확인해 주는 기준입니다.
배송지
BYD SPOT은 유럽, 호주와 뉴질랜드, 동남아시아, 중남미, 영국, 중동, 남아프리카, 한국, 일본 등 주요 BYD 시장을 포함한 전 세계 지원 배송지로 일반 배송을 제공합니다. 운송업체 커버리지, 무역 제한, 심각한 차질, 현지 수입 규정에 따라 배송 가능 여부가 바뀔 수 있습니다. 결제 시 전체 주소를 입력했는데 Shopify에서 배송 옵션을 제공하지 않는 경우, 해당 주소로는 배송을 접수할 수 없습니다.
배송 요금
- $29.90 USD 미만 주문: 일반 배송비 $9.90 USD.
- $29.90 USD 이상 주문: 일반 배송 무료.
기준 금액은 할인 적용 후 상품 소계이며, 관세, 세금, 기타 도착지 비용은 제외됩니다. 현재 가격과 결제는 USD로 이루어집니다.
주문 처리
주문은 결제 승인 후 보통 2–5영업일 이내에 검토하고 준비합니다. 영업일은 배송 준비지 또는 운송업체의 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 여러 상품을 포함한 주문, 주문 제작 상품, 주소 관련 문의, 해결되지 않은 장착 세부 사항이 있는 경우 준비 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 주문을 완료하기 위해 정보가 필요한 경우, 고객이 답변할 때까지 처리가 잠시 멈출 수 있습니다.
배송 예상 기간
국제 배송 기간은 배송지, 통관 처리, 운송업체 네트워크, 상품 종류에 따라 달라집니다. 결제 단계나 추적 정보에 표시되는 모든 예상 기간은 예상일 뿐, 보장된 배송일이 아닙니다. 외딴 지역, 성수기, 날씨, 통관 검토, 운송업체 차질, 불완전한 주소로 인해 배송이 늦어질 수 있습니다. 운송업체 서비스가 해당 배송에 대해 서면 보증을 명시적으로 제공한 경우가 아니라면 배송일을 약속하지 않습니다.
추적 및 분할 배송
추적 정보가 제공되는 경우, 택배 처리 후 주문 이메일로 발송됩니다. 인수 후 첫 움직임이 표시되기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다. 상품이 별도로 처리되는 경우 주문이 두 개 이상의 택배로 도착할 수 있습니다. 각 택배마다 추적 번호와 배송일이 다를 수 있으며, 고객에게 일반 배송비가 추가로 부과되지 않습니다.
주소 정확성
고객은 정확한 이름, 주소, 우편번호, 지역, 국가, 이메일, 운송업체가 요구하는 전화번호를 제공할 책임이 있습니다. 정정이 필요하면 즉시 연락해 주세요. 배송 준비 전에는 도움을 드리도록 노력하겠지만, 처리가 시작된 뒤에는 변경을 보장할 수 없습니다. 고객이 제공한 부정확하거나 불완전한 주소로 인해 발생한 추가 운송업체 비용은 고객 부담이 될 수 있습니다.
통관, 관세, 세금
주문은 국경을 넘을 수 있습니다. 결제 단계에서 관세나 세금을 징수했다고 명확히 안내하지 않는 한, 수령인은 도착 국가의 수입 관세, VAT/GST, 통관 수수료, 중개 수수료, 기타 정부 부과금을 부담합니다. BYD SPOT은 이러한 비용을 통제하지 않으며, 주문에 부정확한 금액이나 품목 설명을 기재할 수 없습니다.
지연, 분실, 파손된 택배
추적 정보가 유난히 늦어지거나, 택배를 받지 못했는데 배송 완료로 표시되는 경우, 먼저 배송 주소, 함께 거주하는 가족, 건물 수령처, 인근 안전 장소를 확인한 뒤 연락해 주세요. 운송업체에 조사를 요청할 수 있습니다. 눈에 보이는 파손이나 내용물 누락이 있는 경우, 배송 완료 후 7일 이내에 연락하고 문제 검토가 진행되는 동안 상품, 포장, 라벨을 보관해 주세요.
배송 지원
문의하기 페이지를 이용하고 주문 번호, 주문 이메일, 배송지, 추적 번호를 함께 알려 주세요. 결제 카드 정보나 비밀번호는 보내지 마세요.