자주 묻는 질문

장착 및 제품

BYD SPOT은 BYD 공식 스토어인가요?

아닙니다. BYD SPOT은 독립 액세서리 판매점이며, BYD Company Limited와 제휴 관계가 아니고, 해당 회사의 보증이나 후원을 받는 곳이 아닙니다. 차량 이름과 상표는 제품 호환 여부를 안내하기 위해서만 사용됩니다.

액세서리가 맞는지 어떻게 알 수 있나요?

호환 정보 섹션을 읽고 차량 모델 전체 명칭, 시장, 연식, 파워트레인, 좌핸들 또는 우핸들 구성을 확인해 주세요. 화면 크기, 커넥터, 키 형상, 장착 위치 같은 제품별 세부 사항도 중요할 수 있습니다. 필요한 세부 사항이 불분명한 경우 주문 전에 문의해 주세요.

일부 컬렉션에 모델명이 두 개 이상 표시되는 이유는 무엇인가요?

관련 차량은 시장마다 다른 이름을 사용할 수 있습니다. 쇼핑 경로가 유용하고 확보한 근거가 관련성을 뒷받침하는 경우에만 이름을 함께 묶습니다. 제품별 호환 정보는 컬렉션 제목보다 항상 더 구체적입니다.

SEAL, SEAL 6, SEAL 7은 같은 차량인가요?

아닙니다. 서로 다른 차량 라인으로 취급합니다. SEALION 7도 SEAL 7과 별개입니다.

DOLPHIN은 DOLPHIN SURF나 SEAGULL과 같은 차량인가요?

아닙니다. 더 큰 DOLPHIN은 특정 제품이 양쪽 모두와의 호환성을 문서로 명시한 경우에만 ATTO 1 / DOLPHIN SURF / SEAGULL / DOLPHIN MINI 라인과 별개로 구분하지 않습니다.

ATTO 2 EV와 ATTO 2 DM-i는 같은 차량인가요?

그렇게 단정하지 마세요. EV 모델과 DM-i 모델은 구성과 하드웨어가 다를 수 있어, 별개의 쇼핑 경로로 유지합니다.

공용 BYD 액세서리란 무슨 뜻인가요?

해당 제품이 보통 모델별 형상에 좌우되지 않거나, 여러 모델에 적용된다는 근거가 문서로 확인되었다는 뜻입니다. 치수, 커넥터 종류, 전기 제한, 장착 요건은 여전히 확인해야 할 수 있습니다.

좌핸들 또는 우핸들이 왜 중요한가요?

핸들 위치에 따라 콘솔, 대시보드, 운전석 바닥 면적, 조작 장치 배치가 달라질 수 있습니다. 그래서 매트, 정리함, 트림, 거치대는 특정 버전을 사용해야 할 수 있습니다.

교체 부품은 정품 또는 OEM 제품인가요?

제품 페이지에 명시되어 있고 확보한 근거가 해당 내용을 뒷받침하는 경우에만 그렇습니다. 그 외의 경우, 해당 상품은 애프터마켓 액세서리 또는 교체품으로 보시면 됩니다.

제품에 설치 설명서가 포함되나요?

제품 페이지에 제공되는 설치 정보를 명시합니다. 전기, 구조, 안전 관련 품목은 전문가의 도움을 받는 것이 적절할 수 있습니다.

가격, 주문, 배송

어떤 통화를 사용하나요?

현재 가격과 결제는 USD로 이루어집니다. Shopify 다중 통화 결제는 연결된 결제 게이트웨이가 지원하게 될 때만 추가됩니다.

어디로 배송하나요?

지원되는 전 세계 배송지로 발송합니다. 결제 시 전체 배송 주소를 입력하면 배송 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 운송업체, 무역 규제, 플랫폼 규정에 따라 제한되는 지역은 배송이 어려울 수 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

일반 배송비는 $29.90 USD 미만 주문 기준 $9.90 USD입니다. $29.90 USD 이상인 해당 주문은 일반 배송이 무료입니다. 주소와 장바구니에 대한 최종 확인은 결제 단계에서 이루어집니다.

관세나 수입세를 내야 하나요?

결제 단계에서 해당 비용을 징수했다고 명확히 안내하지 않는 한, 고객은 도착 국가의 관세, 세금, 중개 수수료, 수입 수수료를 부담합니다. 요건은 국가마다 다릅니다.

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

가급적 빨리 연락해 주세요. 배송 준비가 시작되기 전에는 도움을 드리도록 노력하겠지만, 주문이 처리 중이거나 발송된 뒤에는 변경과 취소를 보장할 수 없습니다.

주문을 어떻게 추적하나요?

배송 확인 메일에 있는 추적 링크를 이용해 주세요. 인수 후 추적 정보가 업데이트되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 계속 표시되지 않으면 주문 번호와 주문 이메일을 함께 알려 주세요.

반품 및 문제

반품 기간은 어떻게 되나요?

해당 반품 요청은 배송 완료 후 30일 이내에 제출해야 합니다. 반품 전에 먼저 연락하시고, 상태 요건과 제외 사항은 반품 및 환불 페이지를 확인해 주세요.

잘못된 장착 옵션을 선택한 경우 어떻게 되나요?

사용하지 않고 장착하지 않은 상품은 반품 기간 내에 반품이 가능할 수 있습니다. 상품 설명 정보가 정확하게 제공되었음에도 잘못된 모델, 연식, 파워트레인, 좌핸들/우핸들, 옵션을 선택한 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

상품이 파손되었거나 잘못 배송된 경우 어떻게 되나요?

배송 완료 후 7일 이내에 주문 번호와 상품, 포장 내용물, 포장, 배송 라벨이 잘 보이는 선명한 사진을 함께 보내 주세요. 검토가 완료될 때까지 모든 자재를 보관해 주세요.