반품 및 환불
주문 전에 호환 여부를 검토해 주시기를 바랍니다. 상품이 맞지 않거나 파손, 불량, 주문 내용과 다르게 도착한 경우, 반품하기 전에 BYD SPOT에 먼저 연락해 주세요. 승인 없이 발송했거나 확인되지 않은 주소로 보낸 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.
30일 반품 기간
해당 반품 요청은 주문 배송 완료 후 30일 이내에 제출해야 합니다. 요청에는 주문 번호, 상품과 옵션, 반품 사유, 상태나 주문 문제를 판단하는 데 필요한 사진이 포함되어야 합니다.
반품 가능 여부
변심 또는 고객 선택에 의한 반품의 경우, 상품은 사용하지 않고 장착하지 않은 재판매 가능한 상태여야 합니다. 원래 포장, 보호 필름, 라벨, 하드웨어, 설명서, 모든 포장 내용물이 포함되어야 합니다. 접착면 보호지는 떼지 않은 상태여야 하고, 전기 제품은 연결하거나 작동시키지 않은 상태여야 하며, 시험 장착, 개조, 세척, 설치 시도로 인한 손상이 없어야 합니다.
장착 관련 반품
고객은 호환 정보 섹션을 검토하고 문서에 명시된 모델, 연식, 파워트레인, 좌핸들/우핸들 구성, 크기, 커넥터, 옵션을 선택할 책임이 있습니다. 정확한 상품 설명 정보가 제공되었음에도 고객이 잘못된 구성을 선택한 경우, 사용하지 않은 해당 상품은 반품이 가능할 수 있지만, 반품 배송비와 환불되지 않는 도착지 비용은 고객 부담입니다. 배송된 상품이 주문 시 표시된 호환 정보나 옵션 정보와 일치하지 않는 경우, 오배송 건으로 검토합니다.
변심으로 반품할 수 없는 상품
- 장착, 사용, 개조, 세척, 파손된 상품;
- 보호지를 제거한 접착 필름, 트림, 보호 제품;
- 불량인 경우를 제외하고 연결 또는 작동시킨 전기 제품;
- 구매 전에 명확히 안내된 주문 제작 또는 개인 맞춤 상품;
- 포장, 하드웨어, 기타 제공 구성품이 누락된 상품;
- 기프트 카드와 관련 법에서 접수를 의무화하지 않는 상품.
이러한 제외 사항은 불량, 안전하지 않거나 잘못 공급된 상품과 관련된 권리 등 관련 소비자법에 따라 제외할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.
파손, 불량, 오배송 상품
상품이 눈에 띄게 파손되거나 불량이거나 불완전하거나 주문 내용과 다르게 도착한 경우, 배송 완료 후 7일 이내에 연락해 주세요. 주문 번호와 상품, 포장 내용물, 겉포장, 배송 라벨이 잘 보이는 선명한 사진이나 동영상을 보내 주세요. 저희가 답변하기 전까지는 자재를 버리거나 장착을 시도하지 마세요. 확인된 문제와 관련 법에 따라 교체 부품, 교체 상품, 환불을 위한 반품, 또는 기타 적절한 해결 방법이 제공될 수 있습니다.
반품 승인 및 배송
반품 발송 전에 문의하기 페이지를 이용해 주세요. 가능 여부를 검토한 뒤 방법과 승인된 반품 주소를 안내해 드립니다. 택배에 적힌 주소, 공급업체 목록, 무관한 웹사이트에서 찾은 주소로 상품을 보내지 마세요. 변심 또는 고객 선택에 의한 반품의 경우, 고객은 추적 가능한 서비스를 이용해 반품 배송비를 부담합니다. 확인된 불량 또는 오배송 상품의 경우, 필요한 경우 BYD SPOT에서 합리적인 승인 반품 방법을 제공하거나 비용을 보상합니다.
검수 및 환불
승인된 반품은 수령 후 검수합니다. 접수되는 경우, 환불은 원래 결제 수단으로 보내지며, 보통 검수 후 5영업일 이내에 이루어집니다. 결제 대행사나 은행에서 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 법에서 요구하는 경우를 제외하고, 변심 또는 고객 선택에 의한 반품의 경우 원래 배송비, 관세, 세금, 중개 수수료는 환불되지 않습니다.
교환 및 취소
직접 교환을 보장하지 않습니다. 교환이 실용적이지 않은 경우, 고객은 해당 상품을 반품하고 새로 주문할 수 있습니다. 취소나 주소 변경을 요청하려면 즉시 연락해 주세요. 배송 준비가 시작되기 전에는 도움을 드리도록 노력하겠지만, 처리나 발송이 시작된 뒤에는 취소를 보장할 수 없습니다.