Versandrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wie BYD SPOT den Versand für Bestellungen über diese Website abwickelt. Die an der Kasse angezeigte Lieferadresse und die Optionen sind die finale Bestätigung, dass ein Ziel derzeit unterstützt wird.

Versandziele

BYD SPOT bietet Standardversand an unterstützte Ziele weltweit, darunter wichtige BYD-Märkte in Europa, Australien und Neuseeland, Südostasien, Lateinamerika, dem Vereinigten Königreich, dem Nahen Osten, Südafrika, Südkorea und Japan. Die Verfügbarkeit kann sich durch Spediteursabdeckung, Handelsbeschränkungen, schwere Störungen oder lokale Einfuhrregeln ändern. Wenn Shopify an der Kasse für die vollständige Adresse keine Versandoption anbietet, können wir keine Lieferung an diese Adresse annehmen.

Versandkosten

• Bestellungen unter 29,90 USD: 9,90 USD Standardversand.
• Bestellungen ab 29,90 USD: kostenloser Standardversand.

Die Schwelle richtet sich nach der Waren-Zwischensumme nach Rabatten und vor Zöllen, Steuern oder sonstigen Zielgebietsgebühren. Preise und Checkout sind derzeit in USD.

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungsfreigabe geprüft und vorbereitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage, die den Abwicklungsort oder den Spediteur betreffen. Bestellungen mit mehreren Produkten, auftragsgefertigten Artikeln, Adressfragen oder ungeklärten Passformdetails können zusätzliche Vorbereitungszeit benötigen. Wenn wir Informationen benötigen, um eine Bestellung abzuschließen, kann die Bearbeitung pausieren, bis die Kundin bzw. der Kunde antwortet.

Lieferzeiten

Der internationale Transport variiert je nach Ziel, Zollabwicklung, Spediteursnetz und Produkttyp. Jede an der Kasse oder im Tracking angezeigte Schätzung ist eine Schätzung, kein garantiertes Lieferdatum. Abgelegene Gebiete, Hochsaisons, Wetter, Zollprüfung, Spediteursstörungen und unvollständige Adressen können die Lieferung verlängern. Wir versprechen kein Lieferdatum, es sei denn, ein Spediteursdienst gibt ausdrücklich eine schriftliche Garantie für diese Sendung.

Tracking und Teillieferungen

Wenn Tracking verfügbar ist, wird es nach der Paketbearbeitung an die Bestell-E-Mail gesendet. Das Tracking kann nach der Übergabe mehrere Werktage brauchen, bis es die erste Bewegung zeigt. Eine Bestellung kann in mehr als einem Paket ankommen, wenn Produkte getrennt abgewickelt werden. Getrennte Pakete können eigene Tracking-Nummern und Lieferdaten haben, ohne zusätzliche Standardversandkosten für die Kundin bzw. den Kunden.

Adressgenauigkeit

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, einen vollständigen Namen, eine vollständige Adresse, Postleitzahl, Region, Land, E-Mail-Adresse und jede vom Spediteur verlangte Telefonnummer anzugeben. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn eine Korrektur nötig ist. Wir versuchen vor Beginn der Abwicklung zu helfen, Änderungen können nach Bearbeitungsbeginn jedoch nicht garantiert werden. Zusätzliche Spediteurgebühren, die durch eine falsche oder unvollständige, von der Kundin bzw. vom Kunden angegebene Adresse entstehen, können der Kundin bzw. dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Zoll, Abgaben und Steuern

Bestellungen können internationale Grenzen überschreiten. Sofern an der Kasse nicht eindeutig angegeben ist, dass Zölle oder Steuern erhoben wurden, ist die Empfängerin bzw. der Empfänger für Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer/GST, Zollgebühren, Abfertigung und sonstige staatliche Abgaben des Ziellandes verantwortlich. BYD SPOT kontrolliert diese Gebühren nicht und kann eine Bestellung nicht mit einem falschen Wert oder einer falschen Beschreibung kennzeichnen.

Verzögerte, verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn das Tracking ungewöhnlich verzögert ist oder „zugestellt“ zeigt, obwohl das Paket nicht erhalten wurde, prüfen Sie zuerst die Lieferadresse, Haushaltsmitglieder, den Hausempfang und nahegelegene sichere Ablageorte und kontaktieren Sie uns dann. Wir können den Spediteur um eine Untersuchung bitten. Bei sichtbaren Schäden oder fehlenden Inhalten kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung und bewahren Sie Artikel, Verpackung und Etikett auf, während das Problem geprüft wird.

Versandhilfe

Nutzen Sie die Seite „Kontakt“ und geben Sie Bestellnummer, Bestell-E-Mail, Ziel und Tracking-Nummer an. Senden Sie keine Zahlungskartendaten oder Passwörter.