Kontakt

Benötigen Sie Hilfe bei der Prüfung eines Zubehörs, der Auswahl einer Variante oder der Klärung einer Bestellung? Nutzen Sie das Formular unten. Unser Support-Team prüft Ihre Nachricht anhand der uns vorliegenden Produkt- und Passforminformationen.

Fragen zur Passform

Für eine möglichst klare Antwort geben Sie bitte Ihr Land bzw. Ihren Markt, das vollständige Fahrzeugmodell, das Modelljahr, den Antrieb sowie an, ob Ihr Fahrzeug Links- oder Rechtslenker ist. Fügen Sie die Produkt-URL und die genaue Variante hinzu, die Sie in Betracht ziehen. Bei Schlüsselhüllen, Displayschutzfolien, Steckern, Armaturenbrettern und Montagebereichen können Sie ein deutliches Foto beifügen, sofern das Formular Anhänge unterstützt.

Bestell- und Versandhilfe

Bei einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie an der Kasse verwendet haben. Teilen Sie uns mit, ob es um eine Adresskorrektur, eine Stornierung, ein Tracking-Update, ein beschädigtes Paket, einen fehlenden Artikel oder eine Rückgabe geht. Adressänderungen und Stornierungen sind nach Beginn der Abwicklung nicht garantiert – melden Sie sich daher bitte zeitnah.

Rückgaben und Produktprobleme

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung auf den Weg bringen. Ist ein Artikel beschädigt, defekt oder anders als bestellt angekommen, bewahren Sie Artikel und Verpackung auf und senden Sie deutliche Fotos vom Produkt, vom Packungsinhalt, vom Versandetikett und von sichtbaren Schäden. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Rücksendeanweisungen und eine freigegebene Rücksendeadresse.

Schützen Sie Ihre Daten

Bitte senden Sie keine Zahlungskartendaten, Kontopasswörter, vollständigen Ausweisdokumente oder sonstige persönliche Daten, die für die Anfrage nicht relevant sind. Wenn Sie ein Foto senden, entfernen oder verdecken Sie Informationen, die zur Beantwortung nicht benötigt werden.

Wir beantworten Support-Anfragen über diese Website und über die Kontaktdaten in Ihren Shopify-Bestellmitteilungen. Die Antwortzeiten können je nach Nachrichtenaufkommen variieren, jede Anfrage wird jedoch so schnell wie zumutbar geprüft.

Was nach dem Absenden geschieht

Ihre Nachricht wird an den Support-Workflow des Shops weitergeleitet. Gegebenenfalls fragen wir ein fehlendes Detail nach, wenn es zur Prüfung der Passform, zur Suche einer Bestellung oder zur Klärung einer Rückgabe nötig ist. Unsere Beratung stützt sich auf die verfügbaren Produkt- und Fahrzeuginformationen; lässt sich ein entscheidendes Detail nicht bestätigen, erklären wir die Unsicherheit, statt Passgenauigkeit zu versprechen.

Bei Datenschutzanfragen schreiben Sie bitte “Privacy Request” an den Anfang Ihrer Nachricht. Bei Rückgabeanfragen schreiben Sie “Return Request” und geben Sie die Bestellnummer an. Bei beschädigten oder falschen Artikeln melden Sie sich bitte innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung.