配送ポリシー
このポリシーでは、BYD SPOTがこのウェブサイトでご注文いただいた商品の配送をどのように扱うかを説明しています。ご注文画面に表示される配送先住所と配送方法が、その配送先が現在対応していることの最終確認となります。
配送先
BYD SPOTは、ヨーロッパ、オーストラリアとニュージーランド、東南アジア、中南米、イギリス、中東、南アフリカ、韓国、日本を含む、世界中の主要なBYD市場へ通常配送を行っています。運送会社の対応範囲、貿易規制、重大な混乱、現地の輸入ルールにより、対応状況は変わる場合があります。ご注文画面で完全な住所に対してShopifyが配送方法を表示しない場合、その住所への配送はお受けできません。
配送料
- 29.90 USD未満のご注文：通常送料9.90 USD。
- 29.90 USD以上のご注文：通常送料無料。
送料の基準は、割引後の商品小計であり、関税、税金、その他の配送先での料金を除いた金額です。価格と決済は現在USDです。
注文処理
注文は通常、決済の承認後2～5営業日以内に確認・準備されます。営業日は月曜日から金曜日までで、発送拠点または運送会社に影響する祝日を除きます。複数商品を含む注文、受注生産品、住所に関するご質問、未解決の適合に関する詳細がある場合は、追加の準備時間が必要になる場合があります。注文を完了するために情報が必要な場合、お客様からのご返信があるまで処理が一時停止することがあります。
配送の目安
国際輸送にかかる期間は、配送先、通関手続き、運送会社のネットワーク、商品の種類によって異なります。ご注文画面や追跡情報に表示される目安はあくまで目安であり、お届け日を保証するものではありません。遠隔地、繁忙期、天候、通関審査、運送会社の混乱、不完全な住所により、配送が遅れる場合があります。運送会社がその荷物について書面による保証を明示的に提供している場合を除き、お届け日をお約束することはありません。
追跡と分割配送
追跡情報が利用可能な場合は、荷物の処理後に注文メールへ送信されます。引き渡し後、最初の動きが表示されるまで数営業日かかる場合があります。商品が別々に発送される場合、1件の注文が複数の荷物に分かれて届くことがあります。荷物ごとに追跡番号とお届け日が異なる場合がありますが、お客様への通常送料の追加請求はありません。
住所の正確性
お客様には、完全な氏名、住所、郵便番号、地域、国、メールアドレス、運送会社が求める電話番号をご提供いただく責任があります。訂正が必要な場合は、直ちにご連絡ください。発送準備が始まる前であればお手伝いできるよう努めますが、処理が始まった後の変更はお約束できません。お客様から提供された誤った住所や不完全な住所が原因で発生した運送会社の追加料金は、お客様のご負担となる場合があります。
関税・輸入税
注文は国際的な国境を越える場合があります。ご注文画面で関税や税金が徴収済みであることが明確に表示されていない限り、配送先国の輸入関税、VAT／GST、通関手数料、仲介手数料、その他の政府手数料は受取人のご負担となります。BYD SPOTはこれらの料金を管理しておらず、注文の金額や内容を不正確に記載することはできません。
遅延・紛失・破損した荷物
追跡情報が異常に遅れている場合や、荷物を受け取っていないのに配達済みと表示される場合は、まず配送先住所、ご家族、建物の受付、近くの安全な置き場所をご確認いただき、その後ご連絡ください。運送会社への調査を依頼する場合があります。目に見える破損や内容物の不足については、配達から7日以内にご連絡いただき、審査中は商品、梱包、ラベルを保管してください。
配送サポート
お問い合わせページをご利用いただき、注文番号、注文メールアドレス、配送先、追跡番号をお知らせください。クレジットカード情報やパスワードはお送りにならないでください。