سياسة الشحن

توضح هذه السياسة كيف يتعامل BYD SPOT مع الشحن للطلبات المقدمة عبر هذا الموقع. عنوان التوصيل والخيارات المعروضة عند إتمام الشراء هي التأكيد النهائي على أن الوجهة مدعومة حالياً.

وجهات الشحن

يقدم BYD SPOT شحناً قياسياً إلى وجهات مدعومة حول العالم، بما في ذلك أسواق BYD الرئيسية في أوروبا وأستراليا ونيوزيلندا وجنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية والمملكة المتحدة والشرق الأوسط وجنوب أفريقيا وكوريا الجنوبية واليابان. قد يتغير التوفر بسبب تغطية شركات النقل أو قيود التجارة أو الاضطرابات الشديدة أو قواعد الاستيراد المحلية. إذا لم توفر Shopify خيار شحن للعنوان الكامل عند إتمام الشراء، فلا يمكننا قبول التوصيل إلى ذلك العنوان.

أسعار الشحن

  • الطلبات التي تقل عن 29.90 دولار أمريكي: شحن قياسي بقيمة 9.90 دولار أمريكي.
  • الطلبات بقيمة 29.90 دولار أمريكي أو أكثر: شحن قياسي مجاني.

يعتمد الحد على إجمالي البضائع الفرعي بعد الخصومات وقبل الرسوم والضرائب أو رسوم الوجهة الأخرى. الأسعار وإتمام الشراء حالياً بالدولار الأمريكي.

معالجة الطلبات

تُراجع الطلبات وتُجهَّز عادةً خلال 2–5 أيام عمل بعد التصريح بالدفع. أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية التي تؤثر في موقع التجهيز أو شركة النقل. الطلبات التي تتضمن عدة منتجات أو عناصر مصنوعة حسب الطلب أو أسئلة حول العنوان أو تفاصيل توافق غير محسومة قد تتطلب وقت تجهيز إضافياً. وإذا احتجنا إلى معلومات لإكمال طلب، فقد تتوقف المعالجة حتى يرد العميل.

تقديرات التوصيل

يختلف النقل الدولي حسب الوجهة ومناولة الجمارك وشبكة شركة النقل ونوع المنتج. أي تقدير معروض عند إتمام الشراء أو في التتبع هو تقدير وليس موعد توصيل مضموناً. المناطق النائية ومواسم الذروة والطقس ومراجعة الجمارك واضطراب شركات النقل والعناوين غير المكتملة قد تطيل التوصيل. لا نعد بموعد توصيل ما لم تقدم خدمة الناقل ضماناً مكتوباً صريحاً لتلك الشحنة.

التتبع والشحنات المجزأة

عندما يتوفر التتبع، يُرسل إلى بريد الطلب بعد معالجة الطرد. قد يستغرق التتبع عدة أيام عمل لإظهار أول حركة بعد التسليم. قد يصل الطلب في أكثر من طرد عندما تُجهَّز المنتجات بشكل منفصل. وقد تكون للطرود المنفصلة أرقام تتبع ومواعيد توصيل مختلفة، دون أي رسوم شحن قياسي إضافية على العميل.

دقة العنوان

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم اسم كامل وعنوان ورمز بريدي ومنطقة وبلد وبريد إلكتروني وأي رقم هاتف تطلبه شركة النقل. تواصل معنا فوراً إذا لزم تصحيح. سنحاول المساعدة قبل التجهيز، لكن لا يمكن ضمان التغييرات بعد بدء المعالجة. قد تكون الرسوم الإضافية لشركة النقل الناتجة عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل من مسؤولية العميل.

الجمارك والرسوم والضرائب

قد تعبر الطلبات حدوداً دولية. ما لم يذكر إتمام الشراء بوضوح أنه تم تحصيل الرسوم أو الضرائب، يتحمل المستلم رسوم استيراد بلد الوجهة وضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات والرسوم الجمركية والوساطة والرسوم الحكومية الأخرى. لا يتحكم BYD SPOT في هذه الرسوم ولا يمكنه وضع قيمة أو وصف غير دقيق على طلب.

الطرود المتأخرة أو المفقودة أو التالفة

إذا تأخر التتبع بشكل غير معتاد أو أظهر التوصيل بينما لم يتم استلام الطرد، تحقق أولاً من عنوان التوصيل وأفراد الأسرة واستقبال المبنى ومواقع الحفظ القريبة الآمنة، ثم تواصل معنا. قد نطلب من شركة النقل التحقيق. بالنسبة للتلف الظاهر أو المحتويات المفقودة، تواصل معنا خلال سبعة أيام من التوصيل واحتفظ بالعنصر والتغليف والملصق أثناء مراجعة المشكلة.

دعم الشحن

استخدم صفحة تواصل معنا واذكر رقم الطلب وبريد الطلب والوجهة ورقم التتبع. لا ترسل تفاصيل بطاقات الدفع أو كلمات المرور.